我们是（负责，可靠和有能力的）安全计划，建立了一个为CTCA患者创造安全文化的框架。作为一个致力于通过检测和纠正系统弱点来消除可预防伤害的组织，我们已经实施了高可靠性策略，例如自我检查（stop-think-act-act-review），同行检查，通信工具（情况 - 遇到沟通工具）建议），领导者四舍五入和每日安全检查。在这项工作中，CTCA与全国性的患者安全领导者（HPI）订婚了新闻界的医疗保健绩效改善（HPI），该领导者与美国各地的600多家医院合作，CTCA致力于联合委员会建立的国家患者安全目标，该目标由联合委员会建立，该目标是该目标的国家安全目标。认证全国有19,000多个医疗保健组织和计划。
为了评估我们在建立致力于患者安全的文化方面的成功，CTCA医院利用医疗保健研究与质量局（AHRQ）医院关于患者安全文化的调查，这是一项经过验证的员工调查该国的乐器。最新的比较结果基于2018年的数据，在此数据中，有600多家医院利用了该仪器，构成了382,000多个响应的比较数据集。
与AHRQ 2018国家规范相比，CTCA医院最新的患者安全等级和综合分数介绍了每24个月进行调查并为国家数据库做出贡献。
| 图标签 | 患者安全文化复合分数中包括的问题 |
|---|---|
| （1）单位内的团队合作 |
•人们在本单元中互相支持 •我们作为一个团队一起工作以完成工作 •人们相互对待 •真的很忙时，其他人会有所帮助 |
| （2）主管/经理期望和行动促进患者安全 |
•当他/她看到根据安全程序完成的工作时说出好话 •考虑人员提出改善患者安全的建议 •希望我们更快地工作，即使这意味着要捷径* •忽略一遍又一遍地发生的患者安全问题* |
| （3）组织学习 - 持续改进 |
•我们正在积极做事以提高患者安全 •错误在这里导致了积极的变化 •进行更改以提高患者安全性，我们评估了他们的有效性 |
| （4）对患者安全的管理支持 |
•提供促进患者安全的工作氛围 •表明患者安全是重中之重 •似乎只有在发生不良事件后才对患者安全感兴趣* |
| （5）对患者安全的总体看法 |
•只是偶然地，这里不会发生更多严重的错误* •从不牺牲安全性来完成更多工作 •我们在本单元中有患者安全问题* •程序和系统擅长防止错误 |
| （6）关于错误的反馈和沟通 |
•根据事件报告给出了有关发生更改的反馈 •告知发生的错误 •讨论防止错误再次发生的方法 |
| （7）沟通开放性 |
•员工会看到可能对患者护理产生负面影响的事情，他们会自由讲话 •员工随时质疑那些拥有更多权威的人 •员工害怕在某些东西看起来不正确时问问题* |
| （8）报告的事件频率 |
•犯了错误，但被捕获和纠正，报告多久一次？ •犯了错误，但没有损害的潜力，这是一次报告的频率？ •犯了可能损害患者的错误，但没有报告一次？ |
| （9）跨单位的团队合作 |
•单位彼此之间的协调不佳* •需要共同努力的单位之间的良好合作 •与其他单位的员工一起工作* •单位合作良好以提供最佳护理 |
| （10）人员配备 |
•足够的员工来处理工作量 •员工工作时间比最适合患者护理的时间更长* •使用比最好的代理/临时人员更多* •在“危机模式”中工作，试图做太多，太快* |
| （11）交接和过渡 |
•事物“落在裂缝之间”从一个单位到另一个单位* •在轮班变化期间通常会丢失重要信息* •在医院单位交换信息时出现问题* •转移变化对医院的患者来说是有问题的* |
| （12）对错误的非义务响应 |
•员工觉得自己的错误是针对他们的* •报告事件时，感觉就像是在写下该人，而不是问题* •员工担心他们犯的错误被保存在其人事档案中* |
癌症并不会停止Covid-19。
我们不会让这种大流行阻止我们照顾那些依靠我们进行关键癌症筛查和救生癌症护理的患者。
我们正在采取非凡的预防措施来保护我们的患者，看护人和员工。